Per chi? 
Aziende con base clienti consolidata che vogliono massimizzare retention e Valore percepito. Aziende B2B o B2C che operano con E-commerce, SaaS con modelli subscription, catene retail, istituti finanziari, settori telco e utility. Particolarmente efficace per organizzazioni con oltre 1.000 clienti attivi.  

Problema 
Trattare tutti i clienti allo stesso modo genera esperienze mediocri e spreca risorse. I clienti ad alto valore non ricevono attenzione adeguata mentre effort eccessivo viene dedicato a profili non profittevoli. Identificare manualmente segnali di disaffezione o propensione all’upsell è impossibile su larga scala.  

Soluzione 
Il prodotto classifica automaticamente clienti in segmenti di valore, di rischio e di potenziale crescita. Predice probabilità di disaffezione con settimane di anticipo, identifica le necessità di azione per ogni profilo-cliente e suggerisce la tempistica ottimale da usare. Programmi di retention proattiva riducono fino al 30% la perdita di clienti mentre campagne di upsell mirate aumentano i ricavi.  

Personalizzazioni 
Metriche di valore personalizzate per il proprio modello di business. Integrazione con Salesforce, Zoho, piattaforme ecommerce (Shopify, Magento), gestionali (Zucchetti, Teamsystem) e ERP (SAP, Microsoft Dynamics). Definizione di azioni automatiche per ogni segmento. Alert personalizzati per la migrazione di un cliente da un segmento ad un altro.