Si, anche Studioware ha ceduto all’irresistibile tentazione.
D’altronde da dicembre 2022 non si parla d’altro nei canali Youtube a tema e più in generale su Internet: l’avvento di ChatGPT, il progetto che comincia a mostrare le reali capacità che un’AI – ovvero una intelligenza artificiale – può esprimere.
Gli abbiamo fatto una domanda assolutamente non banale: come diffondere la cultura, la visione e la missione dell’azienda a tutti i suoi livelli usando un CRM?
Ecco la risposta integrale di ChatGPT:
Ecco alcuni modi in cui un CRM può aiutare a diffondere la cultura, la visione e la missione dell’azienda a tutti i suoi livelli:
- Condivisione dei valori dell’azienda con i clienti: un software CRM può essere utilizzato per condividere i valori dell’azienda con i clienti attraverso la comunicazione, la documentazione e il marketing.
- Costruzione di relazioni a lungo termine con i clienti: un CRM può essere utilizzato per costruire relazioni a lungo termine con i clienti attraverso la gestione delle interazioni e la personalizzazione dell’esperienza del cliente.
- Misurazione della soddisfazione del cliente: un CRM può essere utilizzato per misurare la soddisfazione del cliente attraverso la raccolta dei feedback e l’analisi dei dati.
- Integrazione con altri sistemi: un CRM può essere integrato con altri sistemi aziendali, come il sistema di gestione delle risorse umane o il sistema di gestione finanziaria, per creare una visione globale dell’azienda e aiutare a prendere decisioni informate.
- Analisi dei dati: un CRM può anche essere utilizzato per analizzare i dati dei clienti e identificare tendenze e opportunità, in modo da poter adattare la cultura, la visione e la missione dell’azienda per soddisfare meglio i bisogni dei clienti.
In generale, un CRM può aiutare un’azienda a gestire in modo efficace i rapporti con i clienti e a condividere la cultura, la visione e la missione dell’azienda con loro, migliorando la soddisfazione del cliente e aumentando le opportunità di business.
Concetti che di certo si possono arricchire e integrare ma, che dire, se non tutto molto condivisibile? Fantastico risultato del team di ricerca di OpenAI che sta lavorando a questo progetto da qualche anno.
Per rimanere in tema AI e CRM alcuni prodotti, tra cui Salesforce, sono dotati di funzioni molto evolute in ambito intelligenza artificiale (Einstein), parleremo di questo tema nei prossimi giorni.
Intanto, anche grazie a ChatGPT, sappiamo come un CRM può consentire una valida diffusione di Vision, Mission e Valori in un’impresa. E sappiamo anche che le tecnologie AI sono ormai mostruosamente mature ma, come leggevo in un meme su Linkedin, “L’AI supererà la capacità di un essere umano? No, l’essere umano che userà l’AI supererà chi non ne farà uso”.